Diferença Entre Front Office E Back Office

2024 Autor: Mildred Bawerman | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 08:41

Front Office vs Back Office

O front office e o back office são geralmente a parte da sala ou área do prédio onde as pessoas trabalham. São locais onde se desenvolvem atividades de escritório, profissionais ou comerciais. É aqui que as pessoas fazem suas coisas a partir de tipos de vendas ou de trabalhos de computador.

Front Office

Front office é uma palavra do negócio que pertence ao setor da empresa que interage com os clientes, como os departamentos de atendimento, vendas e marketing. As pessoas que trabalham neste escritório são as que lidam diretamente com os clientes. Eles processam pedidos e garantem que os clientes e clientes estejam altamente satisfeitos. A receita da empresa é mais dependente do front office. Você deve ter as habilidades para ser uma das pessoas da linha de frente.

Back Office

O back office é a equipe de administração da empresa que não precisa atender os clientes da empresa cara a cara. Esta é a parte da maioria das empresas em que as tarefas são dedicadas à administração do negócio. Sem serem vistos pelos clientes ou fregueses, são eles que desenvolvem e fabricam os produtos. Eles são os únicos envolvidos na administração, mas sem se misturar com os clientes. A maioria das pessoas despreza os indivíduos que trabalham no back office, mas essas pessoas são o principal contribuinte do negócio.

Diferença entre Front Office e Back Office

Os funcionários do front office podem ser vistos interagindo com os clientes, enquanto o back office não interage e fala com os clientes. A linha de frente pensa em maneiras e técnicas de venda de itens ou serviços. Os funcionários de back office estão criando várias maneiras de tornar esses produtos melhores, e se eles vão vender ou não. O front office aceita todas as reclamações do cliente e encaminha para o back office, onde eles pensam em outras formas de melhorar e atender a preocupação do cliente. Os funcionários de front-office pertencem aos representantes de vendas e de atendimento ao cliente, enquanto o back office examina os processos internos, como RH, vendas, armazenamento e contabilidade.

Apesar das diferenças, o front office e o back office não estão separados, pois os dois trabalham para ter um relacionamento harmonioso com o cliente. É preciso saber um pouco de informação sobre o processo de fabricação do produto e como se fornece os produtos e serviços.

Em resumo:

• Front office é a área onde as pessoas trabalham na venda e na interação com clientes ou clientes.

• Back office atua como processos internos como RH, contabilidade e armazenagem.

• Back office atua como processos internos como RH, contabilidade e armazenagem.