Marketing vs Merchandising
Marketing, merchandising e vendas são três palavras que confundem muito os alunos do MBA e todos aqueles que estão iniciando um negócio de varejo. Isso ocorre por causa das muitas semelhanças entre marketing e merchandising, que são ferramentas para aumentar as vendas de produtos e serviços. Apesar da sobreposição evidente e das semelhanças, existem diferenças sutis entre marketing e merchandising que serão destacadas neste artigo.
O que é marketing?
Marketing é um conjunto de atividades que começa com a identificação da necessidade do produto ou serviço e termina levando o produto ao cliente e mantendo-o satisfeito com ele. Marketing não é meramente promover um produto ou serviço para criar a necessidade dele entre os consumidores-alvo, mas antecipar e satisfazer as necessidades dos clientes enquanto, ao mesmo tempo, fica de olho nos objetivos da organização. O marketing pode ter se originado do antigo conceito de ir a um mercado para comprar ou vender um produto ou serviço, mas hoje se tornou um termo muito amplo que abrange produção e distribuição, além de propaganda e venda efetiva.
O que é merchandising?
Merchandising é um subconjunto do marketing. É o processo de apresentar os produtos ao comprador de forma a afetar seu padrão de compra. É um processo muito sutil que afeta as decisões de compra de um cliente em um mercado sem que ele saiba de nada a respeito. Assim, trata-se principalmente de colocar os produtos de forma a chamar a atenção do cliente. Isso envolve o fornecimento de todas as informações de compra ao cliente de uma maneira atraente e a colocação do produto em uma prateleira de maneira que ele opte por um determinado produto. Sem merchandising, muitos produtos acabam definhando nas prateleiras das lojas, nos shoppings, pois precisam competir com dezenas de outros produtos por conta própria. Isso prova que é mais fácil para as grandes empresas, pois seus produtos são escolhidos com base na reputação e publicidade cara.
Merchandising é uma arte que faz uso de uma exibição atraente e de informações atraentes para afetar as decisões de compra de clientes que já estão confusos diante de um mar de produtos com os quais têm de enfrentar quando estão se mudando em um supermercado, em um shopping. Com uma estratégia de merchandising adequada, é possível para um comerciante vender um produto específico, apesar da forte concorrência de marcas maiores e melhores. O merchandising tira proveito da situação difícil do consumidor, que enfrenta um excesso de informações e se vê com muitas opções. Isso é feito ajudando um cliente a chegar a uma solução de compra, simplificando seu processo de tomada de decisão.
Qual é a diferença entre Marketing e Merchandising?
• Merchandising é apenas uma parte do marketing que é um termo muito amplo e genérico que abrange muitos processos e conjuntos de atividades.
• O merchandising começa no final do consumidor de varejo que está no ponto de venda, enquanto o marketing começa na mente dos profissionais de marketing, onde eles identificam a necessidade de um produto ou serviço.
• Embora o objetivo do marketing e do merchandising seja o mesmo (maior venda do produto), o merchandising se preocupa com a exibição e o fornecimento de informações atraentes apenas para facilitar a venda de um determinado produto.
• Marketing tem mais a ver com identificar e satisfazer as necessidades dos clientes em uma tentativa de reter clientes e aumentar a base de clientes do que apenas tornar as vendas mais fáceis e eficazes, que é o objetivo do merchandising.
