Diferença Entre Marketing Direto E Marketing Indireto

2024 Autor: Mildred Bawerman | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 08:41

Marketing direto vs marketing indireto

A diferença entre marketing direto e marketing indireto precisa de uma análise séria para ser entendida. Tanto o marketing direto quanto o indireto se originam dos métodos de comunicação de marketing ou promoção. A comunicação entre o cliente e o vendedor é uma parte importante do marketing. Sem uma comunicação adequada, o mal-entendido crescerá entre as duas partes da venda, o que pode levar ao caos no mercado. Inicialmente, veremos o básico desses dois termos, marketing direto e marketing indireto, e depois faremos a diferença entre os dois para um entendimento mais profundo.

O que é marketing direto?

O marketing direto pode ser classificado como comunicação direta com clientes individuais cuidadosamente direcionados para obter uma resposta imediata e para criar relacionamentos de longo prazo. Em termos simples, o marketing direto é o método de alcançar os clientes "diretamente". É uma forma agressiva de convencer os clientes para que as vendas aconteçam. Exemplos de marketing direto são marketing por telefone, mala direta, televisão de marketing de resposta direta (DRTV) e compras online.

O marketing direto é um método promocional seletivo voltado para segmentos de clientes em potencial e não se destina à comunicação de massa, como publicidade. Além disso, a eficácia do marketing direto pode ser medida com o retorno da chamada de vendas, o que não é possível nos métodos de comunicação de massa. Mas, para que o marketing direto seja eficaz, os agentes do cliente devem estar bem informados sobre o produto que é promovido. Eles devem ajudar os clientes e traduzir as ligações em vendas. Alguns clientes podem atribuir o marketing direto ao lixo ou spam, que está aumentando, especialmente com campanhas de e-mail não solicitadas. Mas, o que eles devem entender é que, se não for direcionado aos segmentos apropriados ou clientes interessados, não pode ser rotulado como marketing direto. Redes sociais e ferramentas da web, como retargeting, são algumas ferramentas importantes para fins de marketing direto atualmente. Com o padrão de navegação do usuário, anúncios seletivos são mostrados a eles quando eles navegam pela conta do Facebook, um bom exemplo de marketing direto. O marketing direto pode fornecer dados individuais centrados no cliente e preferências que são necessárias para uma boa plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

O que é marketing indireto?

Se não houver comunicação direta entre o cliente e o vendedor, pode ser classificado como marketing indireto. Este método é orientado para a mídia de massa, onde o público é numeroso. Além disso, é direcionado e atrai uma ampla gama de segmentos de clientes. O marketing indireto costuma ser bem-sucedido como lembretes para os clientes sobre o produto ou serviço quando os clientes já são clientes do produto ou serviço. Um exemplo notável de marketing indireto é a publicidade, Quando o cliente está ciente do produto e só precisa ser lembrado dele, o marketing indireto será a ferramenta ideal de comunicação. O marketing indireto não é direcionado e igual para todos os telespectadores, pois não considera diferentes segmentos de clientes. Portanto, é denominado de natureza genérica. No marketing indireto, o promotor não poderá registrar a resposta imediata do público. Se o promotor precisa avaliar a eficácia do programa de marketing indireto, ele precisa conduzir questionários para registrar as respostas. Portanto, não é fácil identificar a reação do espectador às ferramentas de marketing indireto.

Qual é a diferença entre marketing direto e marketing indireto?

Tanto o marketing direto quanto o indireto são métodos de comunicação com os clientes. Mas, eles diferem em alguns fatores-chave.

• Objetivo:

• O marketing direto é direcionado a segmentos de clientes seletivos e tem como objetivo persuadir os clientes a comprar. Como a comunicação direta é possível, o profissional de marketing tem a capacidade de convencer ou ser agressivo em sua persuasão.

• O objetivo do marketing indireto é lembrar o produto que os clientes já conhecem. É induzir o reconhecimento da marca. Para produtos de mercado de massa, como sabonetes, esse modo de comunicação repetitivo é importante e atende ao propósito.

• Resposta:

• Com o marketing direto, o promotor tem a capacidade de registrar a resposta imediata do público, uma vez que é direcionada e seletiva. (Comunicação direta um a um)

• No marketing indireto, a capacidade de registrar a resposta imediata não está disponível, pois é orientada para a mídia de massa. (Comunicação um para todos)

• Custo:

• O marketing direto envolve menos custos. Ele utiliza ferramentas como internet, e-mail, postagem e interação pessoal, que são baratas em comparação com os modos convencionais de publicidade, como televisão ou mídia impressa.

• O marketing indireto usa meios de comunicação de massa, como televisão e mídia impressa, para transmitir suas mensagens, o que é mais caro do que outros métodos promocionais.

• Público-alvo:

• O marketing direto tem um grupo de clientes selecionado e bem direcionado para suas promoções. Sem uma análise adequada do público-alvo, o marketing direto pode ser um esforço desastroso para o promotor.

• O marketing indireto é orientado para a mídia de massa. Portanto, não tem um público-alvo rastreável na maioria dos casos.

Porém, tanto o marketing direto quanto o indireto são ferramentas de comunicação para informar sobre um produto ao cliente, o processo de entrega e a seleção dos clientes levam às diferenças entre eles. Detalhes adicionais revelam que o propósito, a resposta, o custo e o público-alvo diferem consideravelmente entre os dois.