Identidade da marca x imagem da marca
A diferença entre imagem de marca e identidade de marca é derivada do conceito central de branding e como os clientes o percebem. Marca pode ser classificada como símbolo, marca, logotipo, nome, palavra, frase ou um mix desses itens, que as empresas utilizam para diferenciá-los dos demais vendedores do mercado. Marca é considerada um aspecto importante do marketing hoje em dia e as empresas alocam orçamentos elevados para a marca. A marca tem duas faces; um é o que as empresas comunicam, enquanto o outro é o que o cliente percebe. Este elemento leva a várias teorias, das quais a identidade da marca e a imagem da marca são importantes.
O que é identidade de marca?
A identidade da marca é um retrato derivado de uma organização. É a proposta total que uma empresa deseja mostrar a seus clientes ou como a empresa deseja ser identificada por seus clientes. A comunicação originada de uma organização, como propaganda ou campanha de relações públicas, tentará fornecer uma mensagem única de sua oferta aos segmentos de clientes. Essa é a identidade da marca. Como organização, eles são responsáveis por criar uma oferta diferenciada para seus clientes. A identidade da marca inclui os elementos perceptíveis de cor da marca, logotipo, nome, símbolos, slogans e comunicação (apresentações). Um exemplo de identidade de marca é o tema da Coca Cola, 'Felicidade Aberta'.
A identidade da marca é a primeira impressão de uma oferta para um cliente. Isso criará percepções mentais e funcionais na mente dos clientes. Essa percepção levará à familiaridade e diferenciará a oferta. Do ponto de vista do cliente, a proposta da empresa se traduz em uma promessa. Portanto, a identidade da marca também pode ser classificada como uma promessa de uma empresa a seus clientes. Por exemplo, com o slogan 'Open Happiness' da Coca Cola, eles enviam uma mensagem que pode ser compartilhada com amigos e tornará qualquer momento mais feliz enquanto mata a sede.
Uma identidade de marca única que reflita a aspiração do comprador é importante para qualquer organização, pois pode levar à satisfação do cliente, funcionários motivados, fidelidade à marca, crescimento e retenção de clientes. Uma boa identidade de marca será sustentável e os compradores poderão reconhecê-la instantaneamente com os produtos da empresa. Por exemplo, vermelho com linhas brancas se correlaciona com a Coca Cola, uma das marcas de maior sucesso em todo o mundo.
O tema Open Happiness de Coco Cola é um exemplo de identidade de marca
O que é imagem de marca?
A imagem da marca é a percepção de um cliente sobre uma marca. Está relacionado àquilo com que o cliente associa a marca, em sua mente. Podem ser crenças, referências, mensagem que a organização apresenta a seus clientes ou qualquer outro cliente que considere relevante sobre uma marca. A imagem da marca não é necessariamente criada; é formado automaticamente. Alguns clientes estabelecem vínculos emocionais com uma marca. Por exemplo, embora a identidade da marca Volvo seja segurança, na mente do povo sueco, é um símbolo patriótico. Onde quer que estejam no mundo, eles gostariam de comprar um Volvo e mostrar seu patriotismo.
Imagem de marca é o caráter de uma empresa ou a promessa que o cliente vivencia, e não o que a empresa propõe. As empresas precisam trabalhar muito para cumprir sua promessa e traduzi-la em experiência do cliente de forma consistente. Isso levará a uma imagem de marca positiva, na qual a empresa supera as expectativas do cliente. Se uma empresa está tendo sucesso nisso, sua excelência pode ser garantida. A imagem da marca deve ser fortalecida com a comunicação da marca, como propaganda, embalagem, publicidade boca a boca e outras ferramentas promocionais.
A imagem da marca Volvo é patriotismo para os suecos
Qual é a diferença entre identidade de marca e imagem de marca?
Marca é um amplo tema de estudo e de grande importância no mundo corporativo atual. Os subconjuntos da marca que estamos discutindo são a identidade e a imagem da marca. Eles se originam principalmente de um único local que é a mensagem da marca. Mas, a apresentação e a percepção diferenciam os dois termos. Vamos nos aprofundar mais nas diferenças entre os dois.
• Fonte:
• A identidade da marca é desenvolvida a partir da empresa.
• A imagem da marca é a percepção da oferta do ponto de vista do cliente.
• Visão:
• A identidade da marca é olhar para o futuro ou uma visão futura da empresa. É a expressão da oferta da empresa.
• A imagem da marca é olhar para experiências anteriores e crenças arraigadas do cliente. É a impressão da experiência de oferta.
• Orientação:
• A identidade da marca flui da estratégia corporativa. Então, tem uma orientação estratégica.
• A imagem da marca é orientada para a percepção.
• Açao:
• A identidade da marca é ativa, onde uma empresa tem o poder de retratar o que prefere e tem a capacidade de mudá-lo. A influência é da empresa sobre a identidade da marca.
• A imagem da marca é passiva, onde a percepção do cliente é formada automaticamente. Os clientes não têm um controle direto ou influência sobre sua percepção, pois é uma imagem mental.
• Combinação de mensagens:
• A mensagem da marca da empresa está ligada à identidade da marca.
• O cliente separa a imagem da marca para sua compreensão ou absorção que é a imagem da marca.
Conseguimos classificar e diferenciar a identidade e a imagem da marca. Simplesmente, a identidade da marca é o que a empresa se apresenta sobre seus produtos, enquanto a imagem da marca é o que o cliente percebe sobre a oferta. Assim, a mensagem da organização é a identidade da marca, enquanto a recepção do consumidor é a imagem da marca.
