Diferença-chave - comunicação monológica vs dialógica
Embora o termo comunicação implique uma interação entre duas ou mais pessoas e transmissão de informações, a comunicação nem sempre ocorre de maneira justa. As comunicações monológicas e dialógicas descrevem dois tipos de padrões de comunicação. A principal diferença entre comunicação monológica e dialógica está na interação entre o falante e o ouvinte; na comunicação monológica, uma pessoa fala enquanto a outra escuta, ao passo que, na comunicação dialógica, os papéis de falante e ouvinte são trocados dentro dos participantes.
O que é comunicação monológica?
Em palavras simples, uma comunicação monológica pode ser descrita como uma ocasião em que uma pessoa fala e a outra escuta. No entanto, não há interação real entre os participantes, uma vez que a comunicação é apenas unidirecional. O comunicador monológico está interessado apenas em seus próprios objetivos e não tem real interesse ou preocupação com as atitudes e sentimentos do ouvinte. O comunicador também pode mostrar relutância em falar ou ouvir as idéias da outra pessoa. Ele ou ela costumava fazer julgamentos pessoais negativos e críticas negativas sobre o ouvinte. O comunicador monológico também pode solicitar ao ouvinte que diga coisas positivas sobre si mesmo (sobre o comunicador).
Segundo Johannsen (1996), o comunicador monológico tenta “comandar, coagir, manipular, conquistar, deslumbrar, enganar ou explorar”. Ele não leva os outros a sério, pois os vê como 'coisas' a serem exploradas. O foco na comunicação monológica não está nas reais necessidades do público ou ouvinte, mas na mensagem e no propósito dos comunicadores. O comunicador precisa de respostas ou feedback dos ouvintes apenas para promover seu propósito, não para ajudar o público a entender ou esclarecer pontos obscuros. Além disso, os comunicadores monológicos têm uma atitude superior e muitas vezes condescendente para com o público.
Em suma, a comunicação monológica envolve controle e manipulação, e não há interação real entre as duas pessoas envolvidas na comunicação.
O que é comunicação dialógica?
A comunicação dialógica é uma interação em que cada pessoa envolvida desempenha o papel de locutor e ouvinte. Em outras palavras, é uma comunicação onde todos têm a chance de se expressar. A compreensão mútua e a empatia são marcas da comunicação dialógica. Existe uma profunda preocupação e respeito pelo outro e pela relação entre eles neste tipo de comunicação.
Nesse tipo de interação, os ouvintes e falantes têm o direito de fazer suas próprias escolhas sem coerção, pressão, medo ou ameaça de punição. Os comunicadores dialógicos evitam críticas negativas e julgamentos pessoais negativos e usam críticas positivas em seu lugar. Os comunicadores sempre demonstram disposição para ouvir uns aos outros e indicam envolvimento dando pistas como ações não verbais, paráfrases, expressões de acordos, etc. O comunicador dialógico também não manipula a conversa para atingir seus objetivos.
Qual é a diferença entre Comunicação Monológica e Dialógica?
Tipo de interação:
Comunicação Monológica: Uma pessoa fala e a outra escuta.
Comunicação Dialógica: Todos os participantes têm a chance de falar e ouvir.
Respeito e preocupação:
Comunicação Monológica: Não há preocupação ou respeito pelos outros participantes.
Comunicação Dialógica: Há preocupação e respeito pelos demais participantes.
Crítica:
Comunicação Monológica: O comunicador monológico faz críticas negativas, julgamentos pessoais negativos aos outros, mas deseja que os outros façam comentários positivos.
Comunicação Dialógica: O comunicador dialógico faz críticas positivas em vez de críticas negativas, julgamentos pessoais negativos.
Controle e manipulação:
Comunicação Monológica: O comunicador monológico usa manipulação e controle.
Comunicação Dialógica: Os comunicadores dialógicos não usam manipulação e controle.
