Comunicação vs Comunicação Empresarial
Existem muitas diferenças entre a comunicação geral (interpessoal) e a comunicação empresarial. Eles dizem respeito à forma, ao conteúdo e também ao propósito. A comunicação geral não tem regras, exceto regras de etiqueta e boas maneiras. No entanto, existem regras de comunicação empresarial, pois muito depende da comunicação eficaz em um ambiente empresarial. Iremos insistir nessas diferenças neste artigo para destacar a importância da comunicação em uma organização.
A principal diferença está no público. Enquanto na comunicação geral você assume tons diferentes dependendo se está falando com uma criança, um amigo ou alguém do último ano, na comunicação de negócios ocorre entre pessoas que estão falando sobre um assunto que é comum e importante para todos. Você se envolve com outras pessoas para promover seus objetivos, enquanto a comunicação é informal, bastante casual e muito mais relaxada quando você está conversando com seu amigo ou batendo papo com alguém no Facebook.
Você pode usar gírias e às vezes ser grosseiro ao falar com um amigo, mas na comunicação empresarial, você mantém distância e usa apenas uma linguagem formal. Claro que você pode perguntar sobre a saúde da mãe doente de seu cliente no negócio, mas isso é mais por cortesia e também para consolidar os laços, em vez de qualquer preocupação genuína, como é o caso da mãe de um amigo. Há momentos em que os dois tipos de comunicação parecem ser semelhantes, como quando você pede a um cliente para vir a um restaurante para almoçar ou jantar, mas se observar de perto, pode descobrir que o motivo oculto está em ação durante uma conversa no restaurante mesa se você comparar com o tom entre dois amigos sentados no mesmo restaurante.
A comunicação empresarial é capaz de deixar a outra pessoa à vontade, mas não é emocional (carece de sentimentos). Por outro lado, pode-se sentir o calor e as emoções em qualquer comunicação geral. Em um nível mais amplo, a comunicação empresarial é apenas um subconjunto da comunicação interpessoal, pois dois parceiros de negócios podem falar sobre esportes e clima como quaisquer dois amigos caminhando na mesma rua. Na comunicação empresarial, existe um propósito bem definido, como tentar convencer o cliente sobre a utilidade de um novo produto ou assinar um contrato. Em uma comunicação empresarial, o tom é profissional, muitas vezes como o de um professor tentando explicar um conceito aos alunos. Na comunicação empresarial, o tom, o propósito e o conteúdo variam de acordo com o público.
Em resumo:
Comunicação Empresarial vs Comunicação
• A comunicação empresarial é mais formal do que a comunicação geral
• A comunicação empresarial sempre tem um propósito que é central para a comunicação, enquanto a comunicação geral passa principalmente pelo tempo
• Há diferença no público em geral e na comunicação empresarial
