Comunicação verbal vs não verbal
Existem muitas diferenças entre as duas formas de comunicação, nomeadamente comunicação verbal e não verbal. Em alguns lugares, a comunicação não verbal assume mais importância do que a comunicação verbal e em outros é o contrário. Vamos começar nossa compreensão desses dois tipos de comunicação da seguinte maneira. O homem é um animal social e não pode viver sozinho. Ele vive em uma sociedade e interage com outras pessoas que são uma necessidade básica para ele. A linguagem desempenha um papel vital em todas as interações de um homem na forma de comunicação verbal, mas existe outra forma de comunicação que é igualmente importante nas interações de um homem com os outros. Isso é conhecido como comunicação não verbal, que consiste em obter dicas de gestos, expressões faciais e movimentos oculares de uma pessoa. Através deste artigo, vamos tentar destacar a diferença entre a comunicação verbal e não verbal, ao mesmo tempo em que obtemos uma compreensão de ambos os conceitos.
O que é comunicação verbal?
Primeiro, vamos começar com a comunicação verbal. Isso pode ser definido como a comunicação ou troca de ideias que ocorre por meio de palavras. Isso pode ser escrito e oral. A comunicação verbal permite que os indivíduos troquem ideias, opiniões, valores, sugestões e cria uma atmosfera onde um indivíduo pode se conectar com outro. Quando conversamos com um amigo, trata-se de uma comunicação verbal porque nos permite usar palavras para nos comunicarmos com a outra pessoa. A importância da comunicação verbal é que ela cria uma condição em que a transferência de informações se torna muito clara. Tomemos o caso de um ambiente industrial onde a comunicação é verbal, mas principalmente esta é a comunicação escrita. Por meio de cartas, vários documentos, relatórios e memorandos, os trabalhadores se comunicam com outras pessoas. Isso não é comunicação oral na maioria das situações, mas comunicação escrita. Visto que as palavras são usadas para a troca de idéias, consideramos isso como comunicação verbal. Agora, vamos entender o que significa comunicação não verbal.
O que é comunicação não verbal?
A comunicação não verbal se dá por meio de expressões faciais, gestos e também posturas completas. As pessoas se comunicam muito não verbalmente. Você já viu duas pessoas que não conhecem a língua uma da outra se comunicando? Embora sintam muitas dificuldades, eles de alguma forma conseguem dizer um ao outro o que querem transmitir a mensagem com a ajuda de expressões faciais, contato visual e movimentos das mãos.
Por que ir tão longe a ponto de falar sobre pessoas que conhecem línguas? A mãe se comunica com seu filho recém-nascido por meio de suas ações, e a criança aprende a entender seus desejos rapidamente. Um bebê não conhece a linguagem, mas a mãe sabe tudo sobre seu filho com a ajuda dos movimentos que a criança faz e a maneira como ela chora ou emite sons. Isso tudo é comunicação não verbal.
Mesmo no local de trabalho, nas escolas, nas ruas, a comunicação não verbal ocorre. No local de trabalho, a comunicação não verbal pode ocorrer entre os membros da equipe e o gerente. Por exemplo, um subordinado aprende a entender o humor de seu superior com a ajuda de sua carranca ou expressão facial. Em uma sala de aula, um olhar furioso do professor costuma ser mais eficaz do que gritar ou repreender. Isso destaca que, na vida real, a comunicação não verbal tem precedência sobre a comunicação verbal, pois a primeira impressão criada é por meio da confiança e da linguagem corporal, que é um tipo de comunicação não verbal. Agora, vamos resumir a diferença entre comunicação verbal e não verbal da seguinte maneira.
Qual é a diferença entre comunicação verbal e não verbal?
- A linguagem é um componente vital da comunicação, pois ajuda na comunicação verbal por meio de palavras. Ajuda-nos a transmitir nossos pensamentos, ideias, opiniões e até mesmo nossas aspirações e frustrações.
- No entanto, nossa linguagem corporal, expressões faciais, movimentos dos olhos e gestos constituem uma parte importante da comunicação conhecida como comunicação não verbal.
- A comunicação não verbal é muito eficaz na escuta empática
- As comunicações verbais e não-verbais têm o mesmo propósito, embora haja algumas situações em que a comunicação não-verbal ganha ascendência sobre a comunicação verbal.
Cortesia de imagem:
1. Carta de Arthur Conan Doyle para Herbert Greenhough Smith por Special Collections Toronto Public Library [CC BY-SA 2.0], via Wikimedia Commons
2. “Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone” por David Shankbone - Própria obra. [CC BY 3.0], via Wikimedia Commons
