Produção em massa vs personalização em massa
A diferença entre a produção em massa e a customização em massa deriva dos conceitos de produção do produto e das necessidades do cliente. A tecnologia melhorou a capacidade de produção e a diferenciação do produto nas organizações. Maiores taxas de alfabetização, melhorias na tecnologia e acesso rápido às informações (internet) também tornaram os clientes mais inteligentes. Portanto, as demandas dos clientes estão se tornando mais complexas e cada preferência do cliente varia. Isso fez com que as organizações prestassem atenção individual aos clientes. No entanto, isso depende do produto e da indústria também. Alguns produtos não exigem atenção individual e, principalmente, a necessidade é semelhante para todos os clientes. Nesse caso, a atenção individual não é necessária e as organizações escolhem as configurações de produção mais eficientes. Este breve histórico ajudará na melhor compreensão da produção e customização em massa.
O que é produção em massa?
Conforme já explicado, alguns produtos são padronizados e a necessidade do cliente é bastante semelhante. Além disso, existem produtos com excesso de demanda com menos oferta. Em tais cenários, a técnica de produção eficiente deve ser escolhida. A produção em massa é considerada o sistema de produção mais eficiente, onde os custos são reduzidos, enquanto a capacidade de produção é mantida em um nível superior. A produção em massa pode ser definida como a produção de grandes quantidades de produtos padronizados rapidamente. Economias de escala são alcançadas com a produção em massa.
Após a revolução industrial, especialmente durante o início do século XX, o conceito de produção em massa viu seu surgimento. Produtos ou cópias idênticas são feitas com produção em massa. Além disso, os consumidores de tais produtos são considerados homogêneos (mesmo tipo de necessidades). Ainda assim, até o momento, a produção em massa é praticada por seus benefícios. Um dos primeiros e populares produtos produzidos em massa foi o carro Ford T Model. Ele foi produzido em linhas de montagem e os carros eram idênticos. Até a tinta era da mesma cor (cor preta). Na produção em massa, o processo de produção é departamentalizado e, em cada departamento, uma tarefa específica é atribuída a um único trabalhador. Isso faz com que os trabalhadores se especializem no processo dado ao longo de sua carreira. As condições básicas para a produção em massa são clientes homogêneos,excesso de demanda e produtos padronizados. Pelo menos, uma dessas condições deve existir para escolher a produção em massa.
Uma das primeiras produções em massa - Ford T Model car
O que é personalização em massa?
A customização em massa é a nova fronteira no campo da manufatura e do marketing. Produtos sob medida com baixo custo são a especialidade da customização em massa. Os custos são mantidos semelhantes ou marginalmente mais altos em comparação com os custos de produção em massa. Pode-se observar que a customização em massa equipa a empresa para ter diversidade de produtos e flexibilidade para customização individual com menor aumento nos custos correspondentes. Essa personalização pode melhorar drasticamente o valor do cliente e isso proporcionará uma vantagem competitiva na indústria.
A customização em massa pode ajudar a melhorar a eficiência e obter os benefícios das economias de escala. O conceito de customização em massa é novo e só apareceu após o avanço da eletrônica, como os computadores domésticos. As condições para o sucesso da customização em massa são uma grande base de clientes heterogênea (diversa) que exige diferenciação de produtos e a capacidade de diferenciar produtos durante o processo de produção. Produção da Dell ™notebooks é um exemplo perfeito de personalização em massa. Por meio do site, o cliente pode montar o notebook da maneira que preferir, como capacidade de memória, processador, tamanho da tela, etc. Em seguida, ele será entregue ao cliente. Isso é possível porque cada pequeno elemento é produzido a granel e a peça de montagem tem a flexibilidade de escolher o que o cliente prefere. Portanto, a aplicação de customização em massa é menos frequente e limitada principalmente à indústria eletrônica.
Exemplo de personalização em massa
Qual é a diferença entre produção em massa e personalização em massa?
Agora, temos uma compreensão da produção e personalização em massa. Compararemos e contrastaremos os dois termos para encontrar os parâmetros-chave da variação entre eles.
Definições de produção em massa e personalização em massa:
Produção em massa: A produção em massa pode ser definida como a produção de grandes quantidades de produtos padronizados rapidamente.
Customização em massa: Produtos customizados com baixo custo são customização em massa.
Características da Produção em Massa e Personalização em Massa:
Necessidades do cliente:
Produção em massa: Na produção em massa, as necessidades dos clientes são homogêneas ou de natureza semelhante. Por exemplo, nos países asiáticos o arroz é o alimento básico durante a hora do almoço. Portanto, é semelhante com grande número de clientes.
Personalização em massa: Na personalização em massa, as necessidades dos clientes são heterogêneas ou de natureza diversa. Por exemplo, ao comprar um telefone, cada cliente tem um requisito diferente. Um pode exigir uma tela grande, pode ser necessário uma boa câmera e assim por diante.
Aptidão:
Produção em massa: A produção em massa é adequada para grandes mercados de consumo que possuem uma base de clientes semi-homogênea. O mercado deve ser de produtos padronizados.
Personalização em massa: A personalização em massa é adequada para clientes com necessidades diversas. Além disso, as unidades de produção devem permitir flexibilidade (exemplo: montagem).
Natureza do produto:
Produção em massa: Na produção em massa, os produtos são padronizados.
Personalização em massa: Na personalização em massa, os produtos são diversos e personalizados individualmente.
Concluímos que a produção em massa e a customização em massa objetivam alcançar a eficiência com interesses do cliente divididos.
Cortesia de imagens:
- Ford Modelo T Highboy Coupe 1919 de Sfoskett ~ commonswiki (CC BY-SA 3.0)
- Dell Studio 1535 por Matt Eason (CC BY-SA 3.0)
