ERP vs DSS
Nas empresas, os gerentes veem as informações como poder em suas mãos. Com o advento dos sistemas de informações de gerenciamento (MIS) baseados em computador, os gerentes têm sido mais capazes de tomar decisões corretas com base em informações integradas. ERP e DSS são dois dos sistemas de informação comumente implementados que têm muitas semelhanças e também têm quase os mesmos objetivos. No entanto, existem diferenças que serão destacadas neste artigo para benefício dos gestores.
É óbvio que os gerentes podem tomar melhores decisões no momento certo quando munidos de informações completas do que quando possuem informações imprecisas ou incompletas sobre a organização. Em qualquer grande empresa, uma grande quantidade de dados é gerada com vendas, estoques e número de clientes aumentando com o passar do tempo. Todas essas informações precisam ser categorizadas sistematicamente para serem úteis para os tomadores de decisão. O uso de computadores ajuda muito nesta tarefa, pois divide os dados e compila informações resumidas com base nas quais é fácil para os gerentes tomarem decisões em tempo real.
ERP significa Enterprise Resource Planning. É um software que tenta integrar todas as informações externas e internas sobre os diferentes departamentos de uma organização com o objetivo de permitir o livre fluxo de informações entre contabilidade, finanças, marketing, manufatura, etc., enquanto ao mesmo tempo gerencia informações sobre o perfil e preferências do cliente Além disso. Enquanto no período anterior, o ERP se concentrava nas funções de back office e os dados relativos aos clientes eram deixados para o gerenciamento de relacionamento com o cliente. Porém, em seus modelos posteriores, como o ERP II, todas as funções foram integradas e o ERP surgiu como um meio de sucesso para resolver o problema de integração de informações em uma organização. Um sistema ERP eficaz, se instalado corretamente, pode ajudar no rastreamento e previsão aprimorados. Pode levar a uma maior eficiência,níveis de desempenho e produtividade. O ERP também auxilia no melhor atendimento e satisfação do cliente.
O DSS é denominado sistema de apoio à decisão que se baseia em informações geradas por computador com o intuito de auxiliar no processo de tomada de decisão. O seu papel principal está ao nível do planeamento e das operações onde as decisões mudam a todo o tempo e não é fácil antecipar. Alguns casos em que o DSS se mostra útil são em diagnóstico médico, exame de pedidos de empréstimo, processo de licitação de uma empresa de engenharia e assim por diante. O DSS é muito utilizado em muitas indústrias e provou ser muito bem-sucedido para a administração na tomada de decisões apropriadas. O DSS pode ser orientado por modelos, por comunicações, por dados, por documentos ou por conhecimento. Os DSS são usados para coletar dados, modelá-los e analisá-los, e para tomar decisões acertadas ou construir estratégias a partir dessa análise. Embora os computadores e a IA ajudem,é, em última análise, que formula os dados em uma estratégia utilizável.
Em grandes empresas, é uma prática comum ter um MIS que faz uso de ERP e DSS, integrando-os para obter os melhores resultados possíveis.
