DSS vs ESS | Sistema de Apoio Executivo vs Sistema de Apoio à Decisão
Para aqueles que estão gerenciando negócios hoje, gerenciar informações e processá-las com eficácia para tomar decisões oportunas e produtivas é vital para a sobrevivência, pois há uma competição acirrada e é preciso estar sempre no seu melhor para estar sempre à frente dos outros. Existem muitos tipos de sistemas de informação que foram concebidos para ajudar os gerentes a tomar decisões melhores e mais eficientes. Dois desses sistemas são DSS e ESS, que têm algumas semelhanças por causa das quais as pessoas permanecem confusas sobre suas diferenças. Este artigo destaca suas diferenças para permitir que os gerentes escolham um dos dois sistemas de informação para se beneficiar mais.
O DSS, como o próprio nome indica, é um sistema de informação totalmente automatizado e que auxilia a organização nas diversas tomadas de decisão. Chamado de Sistema de Apoio à Decisão, ele atua em todos os três níveis de planejamento, operações e gerenciamento e auxilia no processo de tomada de decisão que não é fácil em tempos de circunstâncias em rápida evolução. A partir de um dilúvio de dados, o DSS peneirou informações para criar um sistema baseado em conhecimento para não apenas identificar e informar sobre um problema, mas também ferramentas para resolver esses problemas, tomando decisões rápidas. O conceito de DSS evoluiu a partir de pesquisas feitas no CIT nos anos 50 e no MIT nos anos 60. Posteriormente, o sistema de informações executivas progrediu junto com os sistemas de suporte à decisão do grupo e os sistemas de suporte à decisão organizacional para se desenvolver em um SAD de usuário único.
Tem havido tentativas de classificar os sistemas DSS e de acordo com a taxonomia, existem DSS passivos, ativos e cooperativos. Um SAD passivo é um modelo que auxilia na tomada de decisão, mas não apresenta sugestões ou soluções. Por outro lado, um SAD ativo apresenta soluções nas quais um gerente pode escolher a melhor de acordo com as circunstâncias. Um DSS cooperativo pode ser usado para alimentar alternativas escolhidas para uma posterior análise e validações. Outra forma de classificar o DSS é com base nos processos envolvidos e, portanto, obtemos um DSS orientado por comunicação, por dados, por documento, por conhecimento e, finalmente, por um DSS por modelo. Qualquer que seja a classificação, os componentes essenciais de um DSS são o banco de dados, a IU e o modelo junto com o próprio usuário.
Há momentos em que há muitas informações e o executivo se vê sobrecarregado com um dilúvio de informações. Ele precisa de uma ferramenta que seja capaz de separar informações relevantes e importantes daquelas que são inúteis e irrelevantes. Em vez de fazer suposições fundamentadas, os executivos fazem uso de Sistemas de Apoio Executivo (ESS), que são informações resumidas. No entanto, existe uma disposição para obter os detalhes como e quando necessário.
Os executivos no mundo de hoje sobem na hierarquia e são mais propensos a fazer uso da tecnologia para ajudá-los a realizar suas tarefas com mais eficiência. É verdade que o ESS não fornece aos executivos respostas prontas ou soluções de acordo com as circunstâncias; eles fornecem munição suficiente para os gerentes tomarem melhores decisões. Isso ocorre se os gerentes fizerem uso dessas informações e usarem sua própria formação e experiência juntamente com a condição da organização e as circunstâncias atuais.
Resumo
Enquanto o DSS é um sistema de suporte à decisão projetado para ajudar os gerentes a encontrar soluções para problemas com base em um banco de dados ou base de conhecimento, o ESS é um sistema de suporte executivo que apresenta informações resumidas que são usadas por executivos para chegar à melhor solução possível para problemas. Isso eles fazem com a ajuda de sua educação, experiência e ambiente de negócios que enfrentam.
