Bens vs Serviços
A diferença entre bens e serviços é um dos tópicos básicos discutidos em disciplinas como economia. Se você olhar para o dinheiro gasto por você todos os meses em seu orçamento familiar, você pode facilmente bifurcar em dinheiro gasto em bens e em dinheiro gasto em serviços. Todas as contas de serviços públicos, como gás, água e eletricidade, são serviços prestados a você por diferentes prestadores de serviços, enquanto todos os mantimentos, exceto aparelhos ou eletrodomésticos que você compra no mercado, são classificados como mercadorias. O estudo de todos os bens e serviços produzidos por um país é um conceito importante no estudo da economia e juntos formam um importante indicador econômico conhecido como Produto Interno Bruto (PIB) de um país. Existem diferenças em bens e serviços que serão discutidos neste artigo.
O celular que você compra no mercado é um exemplo de mercadoria, enquanto o contrato que você assina com uma empresa para poder fazer ou receber ligações por meio dela é um exemplo de serviço. O fogão que você usa para cozinhar comida em casa é classificado como mercadoria, enquanto o gás que você compra todos os meses ou mais para usar como combustível é um exemplo de serviço. Da mesma forma, a geladeira que você compra no mercado é composta por mercadorias, enquanto a eletricidade necessária para operá-la é chamada de serviços. Esses exemplos devem ter dado a você uma ideia do que é um bem e do que é um serviço. O hambúrguer que você come no McDonald's ou a coca que você bebe em uma barraca de beira de estrada são exemplos de produtos puros. Exemplos de serviços puros são os serviços prestados por médicos, advogados, agentes de seguros e assim por diante.
O que são bens?
Fica claro, portanto, que bens são produtos tangíveis e que você pode segurar nas mãos ou pelo menos ver fisicamente. Bens são produtos vendidos e comprados no mercado. A parte do serviço de qualquer produto geralmente começa após a compra. Você compra um ar condicionado e fica dependente dos serviços prestados pelo vendedor para a manutenção e reparação do produto. A propriedade de um bem é transferível. Isso significa que, uma vez que você compra um bem, ele pertence a você. Por exemplo, você compra uma motocicleta. Então, a motocicleta pertence a você, pois a propriedade é transferida para você pelo vendedor. Então, podemos olhar para o envolvimento do cliente na produção de mercadorias. O envolvimento do cliente na produção de bens é muito baixo. Por exemplo, se você pegar um telefone celular, a empresa decide como o projetará. Certo,os clientes podem dizer quais recursos gostariam de ver em um novo telefone, mas nem todos esses recursos estão incluídos no produto final. A empresa decide o que é melhor e produz. A avaliação de um bem é fácil. O bem é tangível, e você pode fazer um critério e avaliar um bem de acordo com isso.
Os bens são tangíveis.
O que são serviços?
Por outro lado, os serviços são em sua maioria intangíveis e, na maioria dos casos, não podem ser vistos na forma física. Em palavras simples, serviços denotam um ato de fazer algo por alguém. No entanto, a propriedade do serviço não é transferível. Por exemplo, pense que você compra uma passagem de trem. Isso não significa que o trem pertence a você. Significa simplesmente que você pode usar o serviço fornecido pelo trem. É isso. Nenhuma propriedade é transferida. Quando se trata de envolvimento do cliente, nos serviços os clientes estão mais envolvidos. Por exemplo, pense em uma máquina ATM. A máquina ATM precisa da participação total do cliente para fornecer seu serviço. A avaliação de diferentes serviços é difícil. Diferentes indivíduos ou empresas que fornecem o mesmo serviço podem fornecê-lo usando métodos diferentes. Então, ter um critério para decidir se um serviço é bom ou não, é difícil. Por exemplo, pegue duas barbearias. Uma barbearia tem todos os novos equipamentos. O outro não. No entanto, ambos obtêm a mesma quantidade de clientes. Então, o atendimento deve ser bom em ambos. No entanto, você não pode fazer um critério comum para avaliar ambos.
O trem fornece um serviço.
Qual é a diferença entre bens e serviços?
• Os bens são tangíveis, enquanto os serviços são intangíveis.
• A qualidade dos bens, uma vez produzidos, não varia. No entanto, a qualidade dos serviços depende do provedor de serviços e pode variar muito.
• Você possui bens, mas utiliza serviços.
• A propriedade dos bens é transferível. A propriedade dos serviços não é transferível.
• O envolvimento do cliente em serviços é notavelmente maior do que em mercadorias.
• Avaliar bens é mais fácil do que avaliar serviços.
• Os bens têm estoques. Esses inventários mostram quantos produtos estavam lá, quantos foram vendidos e quantos permanecem. No entanto, os serviços não têm estoques, pois um serviço é prestado apenas mediante solicitação. Portanto, o processo de produção começa com o pedido.
• O tempo é mais importante nos serviços do que nas mercadorias. Isso porque, em um serviço, produção e consumo acontecem ao mesmo tempo. Se o serviço atrasar, é um atraso. Os bens não têm esse problema porque já são produzidos.
• Os serviços têm impacto na venda de bens, mas os bens não podem afetar a venda de serviços.
Cortesia de imagens:
- Produtos da Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3.0)
- British Rail Class 390 Trem de unidades múltiplas elétrico com pintura Virgin Trains da LennartBolks (CC BY-SA 3.0)
