Clientes internos x externos
Os clientes internos e externos (compradores, clientes ou comprador) referem-se a um comprador e usuário potencial ou atual de produtos de uma organização, também conhecido como vendedor, vendedor ou fornecedor. A maioria dessas pessoas geralmente compra ou aluga produtos ou serviços.
Cliente Interno
Cliente interno é o funcionário de divisão, indivíduo ou unidade que adquire ou é destinatário de produtos, materiais, serviços ou informações de outras unidades da mesma empresa (fornecedor interno). Isso é praticado por várias empresas para treinar os trabalhadores sobre como negociar e tratar clientes externos de forma eficaz. Desta forma, ficam conscientes de como funcionam e ajudam na valorização da qualidade.
Cliente Externo
Clientes externos são clientes que não pertencem à organização. Em outros termos, são compradores dos produtos (serviços) dessa empresa, mas de forma alguma estão afiliados à empresa. Eles também podem se referir a clientes que compram ou alugam produtos que não são da mesma empresa, mas são afiliados no mesmo setor. Quem passa por lá e confere os produtos ainda é considerado um.
Diferença entre clientes internos e externos
Os clientes internos são pessoas que estão conectadas com a empresa. Eles estão comprando os produtos diretamente de dentro da empresa, enquanto os clientes externos não são de forma alguma afiliados à empresa. Os clientes internos conhecem os vendedores muito bem, por isso sabem como fazer pechinchas e obtê-los a um preço razoável, enquanto os clientes externos não estão pessoalmente familiarizados com os vendedores, seria difícil para alguns obtê-los a preços agradáveis. Os clientes internos, mesmo que não consigam barganhar os produtos, podem usufruir de descontos maiores, ao contrário dos clientes externos que obtêm o preço normal.
Os clientes internos e externos sempre desejam obter bons produtos na hora de comprar algo. Não importa qual seja sua posição na empresa, os clientes os tratam da mesma forma e ainda mantêm um bom atendimento ao cliente.
Em resumo:
• Os clientes internos e externos são compradores potenciais ou atuais.
• Os clientes internos são compradores associados à organização à qual estão comprando o produto.
• Clientes externos são compradores não afiliados à empresa à qual estão adquirindo o produto ou serviço.
