Diferença Entre KPI E KRA

2024 Autor: Mildred Bawerman | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 08:41

Diferença chave - KPI vs KRA

KPI (Key Performance Indicators) e KRA (Key Result Area) são determinados pela missão, visão e estratégia (como os objetivos da organização serão alcançados) de uma empresa. A principal diferença entre KPI e KRA é que KPI é uma métrica quantificável usada para avaliar a realização de um objetivo, enquanto KRA é uma área estratégica onde um desempenho excelente é necessário para superar os concorrentes. A relação entre KPI e KRA é que os objetivos são projetados usando KRAs e sua realização é medida por KPIs.

CONTEÚDO

1. Visão geral e diferença principal

2. O que é KPI

3. O que é KRA

4. Comparação lado a lado - KPI vs KRA

5. Resumo

O que é KPI?

Os indicadores chave de desempenho (KPI) são métricas projetadas para avaliar o cumprimento dos objetivos. Para cada objetivo, haverá um KPI dedicado que será definido no início do período de desempenho. No final do período de desempenho, com base no KPI, a gestão pode decidir se a organização está progredindo no sentido de atingir aquele objetivo específico.

A gestão deve avaliar as seguintes questões ao decidir sobre os KPIs

Os KPIs estão bem vinculados aos objetivos estratégicos?
A obtenção do KPI pode ser controlada?
Podem ser tomadas ações para melhorar o desempenho do KPI?
Os KPIs podem ser facilmente explicados?
O KPI é fácil de manipular?

O balanced scorecard é uma ferramenta de gerenciamento construída com o uso intenso de KPIs e pode ser usado para entender os KPIs de maneira eficaz. Balanced scorecard opera com quatro perspectivas; objetivos são definidos para cada perspectiva. KPIs são usados para medir se os objetivos são alcançados ou não, bem como em que medida eles foram realizados. Essas quatro perspectivas e alguns exemplos de seus KPIs estão listados abaixo.

Perspectivas do Balanced Scorecard

Perspectiva financeira

Rentabilidade dos ativos
Eficiência de ativos
Preço de mercado por ação
Proporção para receita marginal
Valor do ativo por funcionário

Perspectiva do cliente

Quota de mercado
Volume médio de vendas por cliente
Satisfação do cliente
Lealdade do consumidor
Número de campanhas publicitárias

Perspectiva de Negócios Internos

Razão média de produção produto-trabalho
Crescimento da produtividade do trabalho
Eficiência dos sistemas de informação
Número de ordens executivas adequadas

Perspectiva de aprendizagem e crescimento

Despesas com pesquisa e inovação
Custo médio de treinamento por funcionário
Índice de satisfação do funcionário
Despesas de marketing por cliente
Número de patentes registradas

Figura 1: O sucesso das perspectivas do Balanced Scorecard é medido pelo KPI

O que é KRA?

A área de resultados chave (KRA) é um fator crítico de sucesso, seja interno ou externo à organização, onde um desempenho superior deve ser alcançado para que a organização alcance seus objetivos estratégicos e, em última análise, a missão e a visão. As principais áreas de resultados também são chamadas de 'fatores críticos de sucesso' ou 'principais motivadores do sucesso'.

Ex: McDonald's é popular como uma das redes de fast food mais eficientes do mundo; eles têm que manter esse padrão em todo o mundo. O McDonald's não pode ser definido sem o conceito de fast food. Assim, a velocidade de entrega é um KRA para o McDonald's.

Os KRAs também podem ser desenvolvidos para funcionários em uma organização vinculada a objetivos de desempenho e funções de trabalho. Geralmente, as principais áreas de resultados são em torno de três a cinco responsabilidades principais que estão incluídas nas especificações de trabalho de um funcionário e indicam o principal valor da pessoa para a empresa. Uma análise dessas áreas pode ajudar os funcionários a desenvolver um plano estratégico pessoal para o desenvolvimento de carreira e servir como base para a avaliação de desempenho dos funcionários.

Qual é a diferença entre KPI e KRA?

Artigo Diff meio antes da tabela

KPI vs KRA
KPI é uma métrica quantificável para avaliar o cumprimento de um objetivo.	KRA é uma área estratégica onde um excelente desempenho é necessário para superar os concorrentes.
Natureza
KPIs são quantificáveis.	KRAs são amplamente qualitativos por natureza.
Medição
KPIs são usados para medir o cumprimento dos KRAs.	O cumprimento dos KRAs não pode ser medido em sua forma original.

Resumo - KPI vs KRA

A principal diferença entre KPI e KRA depende predominantemente da maneira como são usados para o sucesso organizacional. Cada empresa tem um conjunto de objetivos pré-determinados que desejam alcançar, que devem ser avaliados em relação a métricas específicas. O mesmo será feito por meio de KPIs. KRAs são áreas essenciais onde um desempenho superior é vital para sobreviver e ter sucesso na indústria. As empresas usam KPIs para entender se foram capazes de atingir os KRAs definidos. Se KPIs e KRAs forem determinados e gerenciados de forma eficaz, as empresas podem obter uma vantagem competitiva que não pode ser superada pelos concorrentes facilmente.