Diferença chave - KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) e KRA (Key Result Area) são determinados pela missão, visão e estratégia (como os objetivos da organização serão alcançados) de uma empresa. A principal diferença entre KPI e KRA é que KPI é uma métrica quantificável usada para avaliar a realização de um objetivo, enquanto KRA é uma área estratégica onde um desempenho excelente é necessário para superar os concorrentes. A relação entre KPI e KRA é que os objetivos são projetados usando KRAs e sua realização é medida por KPIs.
CONTEÚDO
1. Visão geral e diferença principal
2. O que é KPI
3. O que é KRA
4. Comparação lado a lado - KPI vs KRA
5. Resumo
O que é KPI?
Os indicadores chave de desempenho (KPI) são métricas projetadas para avaliar o cumprimento dos objetivos. Para cada objetivo, haverá um KPI dedicado que será definido no início do período de desempenho. No final do período de desempenho, com base no KPI, a gestão pode decidir se a organização está progredindo no sentido de atingir aquele objetivo específico.
A gestão deve avaliar as seguintes questões ao decidir sobre os KPIs
- Os KPIs estão bem vinculados aos objetivos estratégicos?
- A obtenção do KPI pode ser controlada?
- Podem ser tomadas ações para melhorar o desempenho do KPI?
- Os KPIs podem ser facilmente explicados?
- O KPI é fácil de manipular?
O balanced scorecard é uma ferramenta de gerenciamento construída com o uso intenso de KPIs e pode ser usado para entender os KPIs de maneira eficaz. Balanced scorecard opera com quatro perspectivas; objetivos são definidos para cada perspectiva. KPIs são usados para medir se os objetivos são alcançados ou não, bem como em que medida eles foram realizados. Essas quatro perspectivas e alguns exemplos de seus KPIs estão listados abaixo.
Perspectivas do Balanced Scorecard
Perspectiva financeira
- Rentabilidade dos ativos
- Eficiência de ativos
- Preço de mercado por ação
- Proporção para receita marginal
- Valor do ativo por funcionário
Perspectiva do cliente
- Quota de mercado
- Volume médio de vendas por cliente
- Satisfação do cliente
- Lealdade do consumidor
- Número de campanhas publicitárias
Perspectiva de Negócios Internos
- Razão média de produção produto-trabalho
- Crescimento da produtividade do trabalho
- Eficiência dos sistemas de informação
- Número de ordens executivas adequadas
Perspectiva de aprendizagem e crescimento
- Despesas com pesquisa e inovação
- Custo médio de treinamento por funcionário
- Índice de satisfação do funcionário
- Despesas de marketing por cliente
- Número de patentes registradas
Figura 1: O sucesso das perspectivas do Balanced Scorecard é medido pelo KPI
O que é KRA?
A área de resultados chave (KRA) é um fator crítico de sucesso, seja interno ou externo à organização, onde um desempenho superior deve ser alcançado para que a organização alcance seus objetivos estratégicos e, em última análise, a missão e a visão. As principais áreas de resultados também são chamadas de 'fatores críticos de sucesso' ou 'principais motivadores do sucesso'.
Ex: McDonald's é popular como uma das redes de fast food mais eficientes do mundo; eles têm que manter esse padrão em todo o mundo. O McDonald's não pode ser definido sem o conceito de fast food. Assim, a velocidade de entrega é um KRA para o McDonald's.
Os KRAs também podem ser desenvolvidos para funcionários em uma organização vinculada a objetivos de desempenho e funções de trabalho. Geralmente, as principais áreas de resultados são em torno de três a cinco responsabilidades principais que estão incluídas nas especificações de trabalho de um funcionário e indicam o principal valor da pessoa para a empresa. Uma análise dessas áreas pode ajudar os funcionários a desenvolver um plano estratégico pessoal para o desenvolvimento de carreira e servir como base para a avaliação de desempenho dos funcionários.
Qual é a diferença entre KPI e KRA?
Artigo Diff meio antes da tabela
KPI vs KRA |
|
| KPI é uma métrica quantificável para avaliar o cumprimento de um objetivo. | KRA é uma área estratégica onde um excelente desempenho é necessário para superar os concorrentes. |
| Natureza | |
| KPIs são quantificáveis. | KRAs são amplamente qualitativos por natureza. |
| Medição | |
| KPIs são usados para medir o cumprimento dos KRAs. | O cumprimento dos KRAs não pode ser medido em sua forma original. |
Resumo - KPI vs KRA
A principal diferença entre KPI e KRA depende predominantemente da maneira como são usados para o sucesso organizacional. Cada empresa tem um conjunto de objetivos pré-determinados que desejam alcançar, que devem ser avaliados em relação a métricas específicas. O mesmo será feito por meio de KPIs. KRAs são áreas essenciais onde um desempenho superior é vital para sobreviver e ter sucesso na indústria. As empresas usam KPIs para entender se foram capazes de atingir os KRAs definidos. Se KPIs e KRAs forem determinados e gerenciados de forma eficaz, as empresas podem obter uma vantagem competitiva que não pode ser superada pelos concorrentes facilmente.
