Consumidor vs Usuário
Achamos que sabemos o significado das palavras consumidor e usuário. Claro que sim, pois consumidores são pessoas que consomem (literalmente) ou fazem uso de um produto em casa. Portanto, se uma pessoa compra uma TV LCD para usar em sua família, todos os membros da família são consumidores finais do produto. Usuário é uma palavra que também denota um significado semelhante. Se você está fazendo um produto e vendendo no mercado, há muitos que o compram e usam. Por causa da sobreposição entre os significados das palavras usuário e consumidor, muitos confundem qual delas deve ser usada em qual contexto. Este artigo tenta deixar as coisas claras no que diz respeito às palavras consumidor e usuário.
Consumidor
Quem consome os bens ou serviços produzidos por outra empresa é denominado consumidor. Ele é a pessoa mais importante na economia de um país, pois é o consumidor que cria a demanda por produtos e serviços, sendo responsável pela demanda e pela cadeia de abastecimento. Existem pesquisas sobre o comportamento do consumidor; existem leis de proteção ao consumidor e fóruns de consumidores para proteger os interesses dos consumidores. No entanto, as pessoas consideram o uso da palavra consumidor para elas ofensivo, pois preferem usar a palavra cliente para si mesmas.
Do utilizador
As pessoas que usam os produtos e serviços das empresas são denominadas usuários finais. Se uma pessoa compra um frasco de xampu e faz uso dele diariamente, diz-se que usa uma determinada marca de xampu. Nesse caso, ele é tanto o consumidor quanto o usuário de um produto. No entanto, a palavra usuário é abrangente quando usada em conjunto com o desenvolvimento de um dispositivo ou aparelho elétrico. Falamos de interface de usuário, que é a facilidade ou dificuldade de usar um dispositivo. Você deve ter ouvido falar de comentários de usuários que aparecem em muitos sites e pretendem compartilhar as opiniões e visões dos usuários finais com todos os clientes em potencial.
Qual é a diferença entre consumidor e usuário?
• As palavras consumidor e usuário referem-se à última pessoa que utiliza o produto ou serviço após o pagamento.
• No entanto, consumidor é um conceito mais amplo, pois se refere a todos os membros que usam o mesmo produto ou serviço, embora um membro da família tenha comprado o produto.
• O consumidor pode ou não ser o usuário real de um produto ou serviço, pois ele pode evitar um produto específico após ouvir críticas ruins de outras pessoas.
• Um consumidor pode ser uma pessoa que absorve algum aspecto do produto ou serviço sem realmente fazer uso do produto.
