Branding vs Marketing
Branding e marketing são usados para fomentar e enriquecer o conhecimento de um produto ou empresa. Embora se refiram a coisas diferentes, há uma sobreposição substancial (e uma confusão substancial): sua marca deve informar seu marketing e, da mesma forma, seu marketing deve informar sua marca. Um não pode existir sem o outro e, por isso, os limites entre branding e marketing parecem confundir-se, tornando difícil saber onde termina um e começa o outro.
O que é branding?
Branding é uma decisão estratégica. Uma maneira de pensar sobre isso é por analogia: a marca está para uma empresa assim como a personalidade está para uma pessoa. Uma marca é uma identidade, um ponto de vista, um tom, uma voz e um olhar distinto. A marca é mais do que um esquema de cores e um logotipo, é uma filosofia. Isso impulsiona tudo o que uma empresa faz, desde atendimento ao cliente até desenvolvimento de negócios, vendas e, sim, marketing.
O branding está voltado tanto para dentro quanto para fora. Se você tem uma marca forte e confiável, seus funcionários ficam mais felizes, motivados e leais. Desta forma, a marca é determinada em primeiro lugar pela filosofia da empresa: O que é importante? O que você representa?
Lembre-se de que, se você não pode definir sua marca, seus clientes certamente não o conseguirão, e o risco é que outra pessoa - possivelmente um de seus concorrentes - seja capaz de defini-la por você. Isso é algo que você deseja evitar.
Sua marca determina como você se apresenta a seus clientes e, dessa forma, impulsiona seu marketing
O que é marketing?
O marketing, ao contrário do branding, é um processo tático. É a alocação de recursos para promover o conhecimento de sua marca, produtos e serviços. Isso abrange canais de marketing tradicionais, como anúncios de TV e outdoors, até canais mais novos, como marketing de mecanismo de pesquisa (SEM) e esforços de mídia social.
Os canais que você escolhe usar devem ser determinados pelas especificidades de sua marca. Seu veículo de luxo sofisticado pode não atingir o público certo se você decidir comercializá-lo distribuindo folhetos nas ruas. Da mesma forma, uma marca de roupas com desconto seria mal servida por um anúncio colocado na revista Forbes.
Para o marketing funcionar, ele precisa funcionar com a sua marca. Seu marketing precisa atingir as pessoas que provavelmente responderão à sua marca e a apresentarão a elas. O objetivo do marketing, em poucas palavras, é comunicar o valor da sua marca aos clientes em potencial.
Uma boa campanha de marketing encontra os clientes certos e os ativa, dizendo-lhes o que sua empresa pode fazer por eles.
Como o Branding informa o Marketing?
Veja o caso dos produtos de massa Barilla. Em 2013, o CEO da Barilla declarou publicamente coisas intolerantes sobre as pessoas LGBT. No frenesi da mídia que se seguiu, o fabricante de massas rival Bertoli olhou fundo no coração de sua marca e perguntou: “O que Bertoli representa?”
Eles decidiram que significava aceitação e aproveitaram a ocasião para mostrar os valores de sua marca, postando uma imagem especial no Twitter. Com um único tweet, eles se definiram como a marca de massas lúdica, amigável e receptiva.
Além disso, conseguiram fazê-lo de uma forma lúdica e divertida, sem parecer predatória ou oportunista. Sua marca determinou sua opinião sobre a polêmica, seu marketing determinou como eles reagiram a ela.
Resumo:
Branding vs. Marketing
Às vezes pode ser difícil ver onde termina o branding e começa o marketing. Isso parece confuso, mas na realidade, são as diferentes peças trabalhando juntas exatamente como deveriam! O branding e o marketing devem se informar mutuamente, criando uma imagem completa de uma empresa para que os consumidores aprendam, apreciem e, se você tiver sorte, apaixone-se.
Sobre o autor:
O autor Russel Cooke é um especialista em Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e jornalista baseado em Louisville, KY. Seu trabalho geralmente cobre mídia social, CRM e marketing de conteúdo. Você pode segui-lo no Twitter @ RusselCooke2.
