Lead vs Opportunity
O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é um sistema que gerencia os relacionamentos que uma empresa tem com seus clientes atuais e potenciais clientes futuros. No gerenciamento de relacionamento com o cliente, uma empresa identifica os diferentes estágios envolvidos na realização de uma venda. O processo começa com a identificação ou estabelecimento de contato com um indivíduo ou empresa. Esse contato pode então ser qualificado como um lead de vendas que pode ser convertido em uma oportunidade de vendas, resultando em uma venda e se tornando uma das contas da empresa. O artigo oferece uma explicação clara de duas das etapas do processo; leads e oportunidades e mostra as semelhanças, diferenças e a relação entre leads e oportunidades.
O que é chumbo?
Um lead é uma forma de um ponto de contato ou informações de contato vinculadas a um indivíduo ou empresa que pode resultar em uma venda no futuro. Um lead geralmente é alguém dentro de uma organização interessado em comprar um produto ou serviço oferecido pelo vendedor. É possível que o lead não seja a pessoa que realmente faz a compra do produto ou serviço. Um lead pode ser alguém que aconselha a compra, funcionário de uma organização ou alguém que tem algum poder para influenciar a decisão de compra.
Os poucos critérios-chave para identificar um lead incluem: ter um requisito para adquirir o produto ou serviço que é vendido, ser capaz de pagar o produto ou serviço, também o lead estar presente no mercado e à procura de comprar o produto ou serviço por um período de tempo razoável. Mesmo que não seja um critério essencial, ter o poder de tomar a decisão de compra é uma forte indicação de que o indivíduo em particular em uma empresa é um líder.
O que é oportunidade?
Uma oportunidade é um lead de vendas que tem grande possibilidade de se transformar em uma venda. Uma oportunidade se refere a um indivíduo ou empresa que tem uma forte necessidade do produto, dispensou seu atual fornecedor do produto e está em processo de definição dos termos de pagamento, assinatura de contratos, etc. A oportunidade pode ser uma empresa ou pessoa física com quem o prestador / fornecedor de serviço estabeleceu contato, identificou necessidades e requisitos específicos e vem discutindo a possibilidade de contratação de empresa que vende o produto ou serviço. Uma oportunidade será perseguida agressivamente pela equipe de vendas da empresa que vende o produto ou serviço para garantir que ele seja finalmente convertido em uma venda e em uma conta com a empresa.
Qual é a diferença entre Opportunity e Lead?
O gerenciamento de relacionamento com o cliente permite que uma empresa gerencie os diversos relacionamentos e interações entre os clientes atuais e potenciais da empresa. Existem vários estágios que constituem o processo de conversão de um indivíduo ou empresa de um mero contato em um cliente. Lead e oportunidade são dois desses estágios.
Um cliente potencial é um indivíduo ou empresa que pode potencialmente se transformar em uma venda no futuro. Uma oportunidade é um lead de vendas que foi qualificado apresentando uma possibilidade muito alta de se converter em uma venda. Por exemplo, um indivíduo ou empresa para quem o vendedor apresenta seus produtos e serviços e troca informações de contato pode ser considerado um lead. No entanto, para transformar esse lead em uma oportunidade, o fornecedor terá que estabelecer um relacionamento com o lead, identificar suas necessidades e requisitos e, gradualmente, conduzi-lo ao processo de discussão das condições de pagamento na preparação da assinatura de contratos e acordos. Uma empresa terá vários leads de vendas, mas apenas um número selecionado desses leads realmente se converterá em oportunidades reais.
Resumo:
Oportunidade x lead
• O gerenciamento de relacionamento com o cliente permite que uma empresa gerencie os diversos relacionamentos e interações entre os clientes atuais e potenciais da empresa.
• Existem vários estágios que constituem o processo de conversão de um indivíduo ou empresa de um contato em um cliente potencial, em uma oportunidade e, finalmente, em um cliente.
• Um lead é alguma forma de um ponto de contato ou informações de contato vinculadas a um indivíduo ou empresa que pode resultar em uma venda no futuro.
• Uma oportunidade é um lead de vendas que tem grande possibilidade de se transformar em uma venda.
• Uma empresa terá vários leads de vendas, mas apenas um número selecionado desses leads realmente se converterá em oportunidades reais.
