Perigo vs. Ultraje
Você vê uma pessoa cruzando uma linha de trem e fica apreensivo. Isso se deve à percepção de risco para sua vida devido à chegada de um trem em alta velocidade. Mas o próprio homem não percebe nenhum risco, pois sente que está no controle da situação e vai facilmente cruzar os trilhos antes que o trem chegue. O perigo para a vida da pessoa permanece o mesmo, mas você está mais indignado do que a pessoa e por isso sente um risco maior do que a própria pessoa. Este é um conceito que explica porque alguns riscos são sentidos mais do que outros. Depois de compreender os conceitos de indignação e perigo, você pode saber como o medo percebido aumenta ou diminui.
Aqueles que estudaram o risco sabem que ele depende de sua magnitude e probabilidade de ocorrência. Mas na vida real, o risco é percebido como grande ou pequeno, dependendo do perigo e da indignação. Vamos ver esses dois termos de perto. A indignação é o clamor público contra um perigo que é visto como um perigo para a vida das pessoas. A administração muitas vezes está mais preocupada com esse ultraje do que com o perigo real, visto que atua sobre as sensibilidades das pessoas na maioria das vezes.
Para entender as diferenças entre a forma como os riscos são percebidos pelo público em geral, é preciso olhar para a lista de riscos ambientais dependendo das mortes causadas por eles em um ano. Se você os comparar com os riscos considerados graves pelo público, ficará surpreso ao ver que as duas listas contêm resultados diferentes. As pessoas temem mais os riscos que despertam raiva e também as assustam do que os riscos que matam silenciosamente. Esta é uma descoberta surpreendente que nos diz que, no cálculo de um risco, tanto o perigo quanto a indignação desempenham um papel significativo.
Um exemplo é suficiente para exemplificar esse conceito. O tabagismo causa muitas vezes mais mortes a cada ano do que um certo bolo de metil no ar. No entanto, é incrível o tipo de ultraje que qualquer notícia sobre o bolo de metila gera do que milhares de mortes ocorrendo em hospitais com pessoas morrendo de câncer de pulmão por causa do cigarro. Este exemplo é suficiente para nos dizer o quanto precisamos de uma comunicação de risco eficaz em nosso país.
Em resumo:
Perigo vs. Ultraje
• O risco percebido é sempre mais importante do que o risco real, e isso é exemplificado pelos conceitos de perigo e ultraje.
• Se a indignação for menor, o risco percebido também é pequeno, apesar do fato de que o perigo permanece o mesmo.
• Por outro lado, o risco percebido torna-se alto quando a indignação é alta, mesmo que o perigo real seja baixo.
